アルケアは国産のストーマ装具メーカーとして、日本人のライフスタイルに合ったストーマケア用品を展開するともに、日常生活を支える情報サービスの充実も図っています。
お知らせ
オストメイトの皆さまのさまざまな悩みに対応できるラインアップ
オストメイトの皆さまの生活環境や身体の特徴に適したストーマ装具および、より快適に日常生活を送るために必要なアクセサリー・スキンケア商品を提供しています。
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受付時間：午前9:00〜午後5:30(土・日・祝日を除く)
皆さまとのコミュニケーションを通じてよりよい生活のサポートを行っています
オストメイトの声に応えるホットライン お客様相談室
「こんなときはどうしたらいいの？」皆さまの悩みや不安、疑問や質問などを直接お話いただける窓口が「お客様相談室」です。ひとりで悩む前に、アルケアにご相談ください。ひとつひとつの声に耳を傾け、真摯に対応させていただいています。
よくあるお問い合わせ内容
- 1位装具はどこで買えますか？
- 2位使い方やケアの方法を教えてください。
- 3位装具のサンプルをいただけますか？
主な相談
- もれ・かぶれなど装着時のトラブル対応方法
- 自分にあった装具の選び方
- アクセサリーの使い方
- 入浴について
受付時間：午前9:00〜午後5:30(土・日・祝日を除く)
商品やケアに関するお問い合わせはこちらまでお問い合わせください。
※医師の診断を要するような健康相談・治療内容に関するお問い合わせはお応えいたしかねます。かかりつけ医師にご相談ください。
※医師の診断を要するような健康相談・治療内容に関するお問い合わせはお応えいたしかねます。かかりつけ医師にご相談ください。
手元に置いていつでも確認 ストーマケアガイドブック
新しくストーマを造設したオストメイトの応援ブックです。不安を少しでも解消するため、ストーマの基本的な知識やケアの方法が記されています。皆さまの生活にお役立てください。ご希望の場合は「お客様相談室」へご連絡ください。
ストーマケア用品の購入・選定について
皆さまにより適した商品を購入・使用いただくために、以下のことをご確認ください。
購入について
- ストーマケア用品は購入に際して医療関係者による正しい指導が必要です。特に初めて購入される場合は、事前にかかりつけの病院などで相談されることをおすすめします。
- ストーマケア用品は病院の売店、在宅介護用品および福祉機器取扱店、薬局などで購入できます。ただし、すべてのお店で取り扱っているわけではありませんので、まずは電話で確認してみるとよいでしょう。
- 退院後、ストーマケア用品をどこで購入したらよいかわからない場合や引越し先、旅行先での購入場所がわからない場合は、当社「お客様相談室」までお問い合わせください。
- また、販売店によっては通信販売による購入が可能な場合もありますので、問い合わせてみるとよいでしょう。
受付時間：午前9:00〜午後5:30(土・日・祝日を除く)
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※医師の診断を要するような健康相談・治療内容に関するお問い合わせはお応えいたしかねます。かかりつけ医師にご相談ください。
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